Política de Privacidade

1. Introdução

A Zormeta.Eu respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Zormeta.Eu - Comércio de Suplementos Naturais, Lda.
Morada: Avenida da República 142, 1050-193 Lisboa, Portugal
NIF: 510 234 567
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome completo, morada, email, número de telefone
• Dados de Encomenda: Informações sobre os produtos encomendados, quantidade, preferências
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: Informações recolhidas através de cookies (ver a nossa Política de Cookies)

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Processar e entregar a sua encomenda
• Comunicar consigo sobre a sua encomenda e fornecer apoio ao cliente
• Melhorar o nosso website e serviços
• Enviar informações sobre produtos e promoções (apenas com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do nosso website

5. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para processar e entregar a sua encomenda
• Consentimento: Para enviar comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes

6. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços de entrega: Para entregar a sua encomenda
• Processadores de pagamento: Para processar transações (se aplicável)
• Fornecedores de serviços de TI: Para alojamento e manutenção do website
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Todos os nossos prestadores de serviços são obrigados a proteger os seus dados de acordo com o RGPD.

7. Transferência Internacional de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em vigor, conforme exigido pelo RGPD.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 7 anos (conforme requisitos fiscais portugueses)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Dados de navegação: 2 anos

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à limitação do tratamento: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Controlos de acesso rigorosos
• Auditorias de segurança regulares
• Formação de funcionários sobre proteção de dados

11. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

13. Apresentação de Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt

14. Contacto

Para quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274
Morada: Avenida da República 142, 1050-193 Lisboa, Portugal